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ON A TESTÉ - Lancée ce mardi, cette plateforme va petit à petit remplacer tous les sites et applications de la compagnie ferroviaire. Une refonte qui vise à simplifier la vie des passagers. Y parvient-elle vraiment ?
Et si la SNCF avait enfin compris que pour inciter les voyageurs à prendre le train, il faut avant tout en faciliter l'usage ? Jusqu'ici, la première qualité des applications et sites web de la compagnie n'était pas la simplicité. Pour savoir si un train avait du retard, il fallait aller sur le site de la maison mère : SNCF.com. Pour établir son itinéraire, consulter l'assistant SNCF. Pour modifier un billet professionnel, télécharger l'appli TGV pro. Pour profiter des billets Prime, acquis avec sa carte Grand voyageur, se connecter à TGVinoui.sncf. Pour acheter un billet, enfin, on se tournait vers oui.sncf...
Cette multiplication des supports avait fini par devenir un cauchemar pour les usagers, même rompus à l'usage du numérique. Le point culminant de cette joyeuse succession ayant été l'abandon de voyages-sncf.com pour oui.sncf. Mais l'épisode «Oui» se termine enfin. Ce qui présage à terme la probable disparition de la marque «inOui», peu ancrée dans les usages - qui a d'ailleurs un…
Isabelle Filliozat, psychothérapeute diplômée en analyse transactionnelle, accompagne depuis plus de vingt ans jeunes et moins jeunes dans leur quête de l’éveil et du bonheur. Elle est l’auteur de plusieurs ouvrages de référence, dont L’Intelligence du cœur (Marabout, 1998) et Au cœur des émotions de l’enfant (Marabout, 2001). Parmi ses autres titres : Que se passe-t-il en moi ? Mieux vivre ses émotions au quotidien (Marabout, 2002) et L’Alchimie du bonheur (Dervy, 1998), ou comment arriver au bonheur et à la réalisation de soi en gérant son stress.
Les gens viennent me consulter parce qu’ils n’arrivent pas à se sentir heureux. Leur vitalité s’est enfuie. Ils sont en dépression ou buttent contre des murs. Depuis vingt-deux ans, mon travail de psychothérapeute est tout simple. Il consiste à aider chacun à restaurer le contact avec sa vérité.
Pauline déprime, elle mange trop. Elle n’est pas heureuse Pourquoi ? Elle a "objectivement" un bon métier, un bon mari, une jolie maison. Et "subjectivement" ? « Je ne me sens jamais à ma place », dit-elle. Je dresse l’oreille. C’est la phrase des personnes qui ne vivent pas leur propre vie mais suivent des routes tracées par d’autres. Elles ne sont…
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